Los cambios aplican desde el primer día del año. Ahora son de una página y, por orden de la Comisión de Regulación, cuando el servicio de internet o de telefonía se interrumpa debe haber compensación.
El principal cambio en los contratos de telefonía celular es la claridad para los usuarios, a fin de que sepan exactamente qué están firmando.
La mayor novedad es la extensión de los contratos que en adelante se compondrán de una sóla página.
Cuando el servicio sea interrumpido por más de dos horas y media los usuarios deberán ser compensados debido a la restriccion generada en el servicio de einternet o de voz.
El propio ministro de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, David Luna, aclaró que «se acaba la letra menuda y los contratos extensos».
El envío de mensajes de texto con la palabra «queja» dejará de ser válido como medio de atención.
