Miércoles, 25 de Febrero de 2009 01:21
Antecedentes
La legislación penal colombiana se ha caracterizado por tener normas que, objetivamente, imponen sanciones que no corresponden a la gravedad de las conductas o delitos que se cometen.
Las violaciones a los derechos fundamentales de los niños y de las niñas, ha sido una desafortunada constante en nuestro país como se demuestra en los antecedentes consagrados en la exposición de motivos que acompaña el proyecto. Esa situación ha hecho que varios congresistas de las diferentes bancadas y pertenecientes a diferentes partidos políticos hayamos presentado en dos oportunidades consecutivas (2006 y 2007) este proyecto de reforma constitucional que permite la posibilidad jurídica de imponer la pena de prisión o cadena perpetua a las personas que hayan cometido los delitos de violación y homicidio doloso en menores de catorce (14) años de edad.
Diagnóstico
Debido a que el servicio de transporte aéreo se ha considerado un servicio público esencial, se ha hecho necesaria la intervención del Estado para que regule la operación de las empresas que prestan el servicio, siempre garantizando los derechos de los usuarios y dando prelación al interés general.
Por lo anterior, se hace necesario preguntarse cómo y de qué manera se está prestando el servicio de transporte aéreo en Colombia y si el usuario cuenta con verdaderas garantías que le permitan hacer exigibles sus derechos. Por lo anterior, se hace necesario este proyecto de ley.
Objetivos
El proyecto de ley tiene como principal objetivo consagrar los derechos mínimos de los usuarios del transporte aéreo, entre ellos el derecho a estar informado sobre los vuelos disponibles directos y/o en conexión, su destino, aeropuerto, horario, clase, valor de la tarifa y condiciones o restricciones de igual forma al usuario de transporte aéreo se le deben informar las condiciones de embarque, si hay variaciones en las condiciones de vuelo y las razones que motivan los cambios.
El proyecto de ley establece la expedición y la difusión de la Guía del Pasajero a cargo de la Aeronáutica Civil , como un documento que contiene los derechos y los deberes de los usuarios de transporte aéreo.
El proyecto establece el Sistema de Atención al Cliente a cargo de todas las empresas de transporte aéreo que presten el servicio en Colombia, a través del cual deberán recibir y atender, de manera inmediata y personal, las quejas, reclamos o sugerencias de los pasajeros, ofreciendo las soluciones inmediatas que sean pertinentes.
Estado del Proyecto
Retirado de la agenda legislativa
